近日，經(jīng)過第三方嚴格評審，光峰科技（SH.688007）以其完善的服務(wù)體系，榮獲國家最高等級標準——五星級服務(wù)認證。

50余項評分標準

國家最高等級服務(wù)評價體系

    激光顯示行業(yè)被關(guān)注的焦點往往存在于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求等更直觀的實力競爭中。殊不知，常常被忽略的售后服務(wù)問題也是決定企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，同樣，它也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件。

    如何判斷服務(wù)水平的高低？

    2012年，國家《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T27922-2011正式實施，對企業(yè)的售后服務(wù)能力進行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務(wù)水平做出評價，并將其評為五個級別，讓衡量服務(wù)水平變得有據(jù)可依。

（中華人民共和國國家標準-商品售后服務(wù)評價體系第六項第三款評分結(jié)果）

    據(jù)悉，該《體系》明確了商品售后服務(wù)評價的指標和方法，并根據(jù)幾大評分要素設(shè)定了評價分值。

（中華人民共和國國家標準-商品售后服務(wù)評價體系第六項第二款評分要求）

    根據(jù)分值標準，企業(yè)的售后服務(wù)可分為上述五個等級。70分以下的是不合格，95分以上的才可評為五星級。光峰科技以較為完善的服務(wù)管理水平、有效的售后執(zhí)行相關(guān)服務(wù)制度、信息化的客戶管理手段等服務(wù)優(yōu)勢，以99分的評分結(jié)果被評審組認定為“五星級服務(wù)認證”。

服務(wù)創(chuàng)造價值  專業(yè)成就未來

      售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭不可或缺的關(guān)鍵因素，在給顧客提供新技術(shù)、高亮度、好色彩的激光投影產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，光峰科技也建立了一套屬于自己的完整售后服務(wù)體系，不斷增強產(chǎn)品和售后的服務(wù)能力。

    光峰科技始終秉承服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)成就未來的售后服務(wù)理念與貼心客戶、用心服務(wù)、嚴格監(jiān)管的售后服務(wù)宗旨，持續(xù)完善服務(wù)體系，為公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配套更卓越的服務(wù)。

      五星級，是售后服務(wù)認證中的最高評級。這意味著光峰科技產(chǎn)品的售后服務(wù)獲得了專家和行業(yè)的認可與肯定，達到了國家標準的較高要求，取得了行業(yè)領(lǐng)先的地位。

      但榮獲五星級服務(wù)認證并不是光峰科技售后服務(wù)的最終目標，而是通過認證的鼓勵與鞭策，使光峰人的服務(wù)意識、服務(wù)能力得到進一步的提升，從而提高整體服務(wù)水平。

      未來，光峰科技也將以更專業(yè)的態(tài)度、日臻完美的產(chǎn)品及服務(wù)，竭力滿足新時代消費者對激光顯示日益變化的需求。